El enfoque revolucionario de Fred sobre liderazgo comienza con un impulso poco convencional: el miedo a la muerte. Qu tienen en com n la ansiedad con la creaci n de la eficiencia organizacional? Mucho Un libro que combina lo pr ctico con lo existencial, te ayudar a infundir significado y dignidad en tu vida y tu trabajo.
Fred muestra un camino hacia el liderazgo trascendente al analizar ejemplos del mundo real de empresas sin direcci n y experiencias de servicio al cliente que han resultado terriblemente mal, que abarcan desde la desastrosa administraci n de Marissa Meyer en Yahoo al infame representante de servicio al cliente de Comcast que pensaba que estaba haciendo bien su trabajo al negarse obstinadamente a cancelar la cuenta de cable de un suscriptor. Este libro cambiar tu forma de pensar: tu trabajo no es tu trabajo, no es suficiente hacer tu mejor esfuerzo y triunfar. Aprender s a descubrir tu propio significado y ser s capaz de animar a otros a alcanzar un prop sito noble. El enfoque de liderazgo de Fred es una mezcla de econom a y teor a empresarial, en parte compuesto de comunicaci n y capacitaci n en resoluci n de conflictos, parte consejer a familiar, parte meditaci n y consideraci n. Qu se puede esperar de un graduado de Berkeley que realiza retiros de silencio que duran un mes? Fred ha ense ado y presentado su investigaci n en numerosas instituciones acad micas, incluyendo Sloan School of Management de MIT, donde fue nombrado Profesor del a o, y en la Universidad de Harvard.
