El Dr. John Townsend, autor de bestsellers y reconocido especialista en relaciones personales, lo ayudara a entender por que esas personas que -lo sacan de quicio- actuan del modo en que lo hacen, y por que les resulta tan facil provocar respuestas y sentimientos negativos de su parte. El autor lo desafia a asumir el compromiso de no reaccionar de una manera que no ayuda en absoluto a solucionar el problema. Seguidamente, le ofrece un repertorio completo y novedoso de respuestas, incluidos una guia sobre actitudes saludables y dominio propio, y textos de dialogos que lo ayudaran a interactuar y negociar con -personas que lo vuelven loco- en un nivel completamente diferente."
